Leiderschap met ballen is een persoonlijk en scherp boek van oud-recherchechef Sander Schaepman over gezag, veiligheid en leiderschap onder druk. Vanuit zijn jarenlange ervaring bij de politie en zijn rol als tv-expert laat hij zien wat er gebeurt wanneer regels, respect en orde verdwijnen.

Het boek gaat niet alleen over misdaad, maar vooral over moed: durven optreden als het spannend wordt, verantwoordelijkheid nemen en grenzen stellen. Schaepman verbindt praktijkverhalen uit de opsporing met levenslessen over leiderschap, in een samenleving waar agressie en wantrouwen steeds vaker de overhand krijgen.

'Ik ben in totaal 1293 dagen werkonbekwaam geweest', getuigt een politieagent. Een interventie tijdens een carnavalbal loopt mis, een feestvierder takelt hem zwaar toe. Hij kampt nog dagelijks met pijn. Zijn medische kosten lopen op, en toegang krijgen tot psychologische begeleiding is moeilijk. Als klap op de vuurpijl wordt het dossier geseponeerd zonder gevolg; de agressor blijft op vrije voeten...

Een politie-uniform blijkt een magneet voor geweld te zijn geworden. Agenten worden beschimpt, bedreigd, fysiek belaagd en onder vuur genomen. Elke dag stelt de politie 28 processen-verbaal op voor geweldplegingen tegen hun eigen mensen.

Dit boek geeft een gezicht aan de slachtoffers, en documenteert de psychologische en sociale impact van agressie tegen agenten. Een oproep tot meer respect, minder straffeloosheid en concrete acties.

Ongelooflijk maar waar: jaarlijks zijn er bijna 2,5 miljoen incidenten met giftig gedrag op de werkplek. Maar wat is giftig gedrag precies? Waar komt het vandaan, welke patronen spelen een rol en waarom is het zo actueel? Belangrijker nog, hoe voorkomen en bestrijden we het? Wat is het tegengif voor een sociaal en psychologisch veilig werkklimaat? Dit boek biedt een meeslepende, onderbouwde en praktische aanpak. Het legt uit hoe giftig gedrag ontstaat, in stand blijft en geeft volop praktische tools om het te bestrijden. Een must-read voor iedereen die werkt aan sociale en psychologische veiligheid binnen teams en organisaties.
• Het eerste uitgebreide overzichtswerk in Nederland over sociale (on)veiligheid op het werk.
• Actueel thema met meer dan twintig cases en insiderverhalen.
• Nieuwe visie: focus op patronen door groepsprocessen en omgevingsfactoren, niet enkel incidenten.
• Boordevol praktische modellen en tools om direct mee aan de slag te gaan.

Nederland staat triest bovenaan in Europa als het gaat om agressie tegen verpleegkundigen, leerkrachten, winkelmedewerkers en andere werkenden. Hoe hebben we het zover laten komen dat agressie "bij het werk hoort"? Dat politici een slecht voorbeeld geven? Wie beschermt de bedreigde verpleegkundige, voorkomt dat privégegevens van journalisten worden gedeeld of zorgt dat juffen en politie veilig kunnen werken? Onze houding is zorgwekkend: we doen structureel te weinig tegen agressie. Dit speelt agressors in de kaart en schaadt de samenleving. Veel professionals blijven stil, waardoor agressors vaak ongestraft blijven. Dit moet anders. In haar baanbrekende boek roept agressie-expert Caroline Koetsenruijter iedereen op om de verhuftering in Nederland te stoppen. Politici, rechters, politie, werkgevers, vakbonden, media en burgers: we moeten samen verantwoordelijkheid nemen. Als wij de ambulancebroeder niet beschermen tegen de groeiende agressie, waarom zou hij ons dan nog redden? Dit is een wake-upcall. Wegkijken kan niet meer.

Jaarlijks krijgen 1,6 miljoen professionals te maken met conflicten en agressie op het werk. Denk aan boze burgers, agressieve cliënten, manipulerende patiënten, verongelijkte ouders, opgefokte passagiers en klanten die geen nee accepteren.

Het boek 'Jij moet je bek houden!' helpt professionals effectiever omgaan met zulke situaties en sterker uit de strijd te komen. Conflicten veroorzaken stress en kunnen je ziek maken. Voor professionals bij de overheid, zorg, onderwijs en bedrijfsleven wordt conflictmanagement steeds belangrijker. Hoe reageer je op dreigend geweld? Wat zeg je tegen een scheldende cliënt?

Dit boek leert het je, inclusief wat werkgevers moeten doen bij agressie, en hoe opvang en nazorg werken. Vol met waargebeurde verhalen en praktische tools om conflicten te voorkomen en te overwinnen, is dit boek een must-read. Auteur Caroline Koetsenruijter, expert in conflicthantering, trainde al meer dan 15.000 professionals. Met een voorwoord van Alex Brenninkmeijer. "Met dit boek heeft u goud in handen!" – Jan van Zanen, burgemeester Den Haag
"Wetenschappelijke inzichten helder vertaald naar de praktijk." – Kees van den Bos, hoogleraar, Universiteit Utrecht
"Geschreven met souplesse, vol ervaring." – André Verburg, staatsraad Raad van State

📖